百灵环保网讯，2018年3月24日14:45分，馨桥爱心服务区接到邯郸东站电话，G294列车发车后有一名11个月的孩子在车上无人照看，并且发现在站台有一名女士未及时坐上G294次列车。

原来黄女士带着女儿要乘坐G294邯郸东-天津西列车，黄女士拿着三个大行李，他的弟弟抱着孩子送她，当列车停稳后，黄女士只顾一趟趟的往车上搬运行李，把行李都搬上车后，发现自己的女儿不在身边，于是下车找弟弟接女儿，当他下车后，发现女儿也没在弟弟身边，回头一看，列车已经关门启动。

原来弟弟看到列车即将开车，黄女士搬行李还没下来，就把小孩交给了列车员照看，当看见黄女士下车后列车已经关闭了车门，火车已经开走，爱心区郑旭丽接到电话，了解情况后协同值班员王锋立刻赶到16、17站台，此时G294次列车正在进站，列车停稳后，工作人员见到了哭闹不停的孩子，和车长做好交接后，把孩子抱到馨桥爱心区儿童玩耍区休息，并且用同班哺乳期同事的母乳喂孩子。孩子情绪逐渐稳定，流露出天真的笑容，待孩子母亲坐G1952次列车匆匆忙忙赶到时，爱心区郑旭丽正带着孩子在儿童游乐区快乐的玩耍，妈妈看到孩子后很是激动，热泪盈眶。妈妈紧拥着孩子对列车员说：“石家庄站的服务太温暖了，非常人性化，没想到可以把女儿照顾的这么好!”

值班员王锋马上给母女安排最快一辆到天津西站的列车，爱心区郑旭丽协同值班员王锋一起把母女两人及行李送上车，妈妈抱着孩子再一次鞠躬表示感谢。

车站工作人员提醒广大旅客，高铁列车在站台停靠时间短，请旅客不要在站台长时间逗留!