三都交警大队：优化窗口服务提高群众满意度_黔青网

三都交警大队：优化窗口服务提高群众满意度

发布时间:2018-10-30 09:36 来源: 作者: 张仁友投稿邮箱：

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为切实强化交警违法处理、车驾管业务等窗口，10月29日三都交警大队车管所采取多种措施，不断改进窗口服务态度、服务作风，提升窗口服务质量、服务形象，全力提高群众满意度。

车管所服务大厅是交警大队面向广大群众的服务窗口，为给前来办理业务的群众提供优质服务，三都交警大队规范业务办理秩序，一是热情接待办事群众。车管所工作人员对前来办理业务的群众做到举止端正、警容严整、态度和蔼，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生，做到用语规范，态度和蔼，服务热情。

二是完善服务措施。最大限度地给予群众方便，车管所不断完善服务措施，在车驾管业务大厅服务窗口设置了服务指南、咨询服务台，为群众创造良好的办事环境；同时充分发挥引导员的作用，及时为服务对象解答在业务办理过程中遇到的难题。

三是坚持首问负责制。实行谁接待、谁负责的原则，对资料不全的，“一口清”告知，让群众不跑冤枉路,少等一分钟；在资料齐全的情况下，一窗式受理，一次性办结，尽量优化办事流程，缩短群众办理时间，提高群众的满意度。（张仁友）

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